Produto aberto e diferente do original

Prezado Leandro,

Esperamos que o senhor esteja bem.

Em relação à sua compra realizada em02/09/*******, gostaríamos de informar que a entrega foi concluída no dia09/09/*******. Recebemos seu e-mail no dia11/09/******* e respondemos prontamente com as informações necessárias para dar continuidade ao seu caso. Contudo, não obtivemos um retorno .

Em seguimento, notamos seu contato novamente no dia15/10/*******. Nesta data, já havia transcorrido o prazo de 7 dias para a solicitação de arrependimento da compra, conforme previsto na legislação vigente, especialmente no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

É importante ressaltar que todos os nossos produtos são originais e provenientes diretamente da fábrica. As embalagens utilizadas para o envio do seu produto são as mesmas enviadas diretamente pela Electrolux. Todas as peças enviadas por nossa empresa passam por uma rigorosa verificação para garantir que estão aptas para o uso do consumidor.

Adicionalmente, possuímos a nota fiscal que comprova a autenticidade dos filtros adquiridos, confirmando que são originais da marca Electrolux. Nosso compromisso é com a transparência e a qualidade no atendimento, sempre buscando garantir a sua satisfação.

Gostaria de esclarecer que conforme conversado o filtro mencionado não está mais em produção pois está obsoleto em fabrica , tendo a última remessa sido adquirida em setembro, conforme registrado em nossos sistemas. Infelizmente, devido ao prazo de arrependimento já ter expirado, não podemos efetuar o reembolso neste caso. Porém podemos pedir que nos envie esse filtro novamente aonde o mesmo vai passar para uma análise tecnico e se caso não foi utilizado e estiver apto fazemos o reembolso do valor do filtro.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e atender suas necessidades da melhor forma possível