Falta de Retorno e Descaso na Negociação de Aluguel

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 12:44
ID: 221749145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha companheira chegamos até essa empresa através de um imóvel para alugar na Tijuca anunciado no Zap. Realizamos a visita (11/06/25) junto a um corretor e nos interessamos pelo imóvel. O próprio corretor sugeriu tentar negociar reduzindo o valor do aluguel. Aceitamos e ele retornaria com a resposta. Com medo de perder a oportunidade perguntei a ele nos 2 dias seguintes se o proprietário havia dado uma resposta e ele disse que não, que avisaria quando o fizesse.
Até hoje, 1 mês depois, nenhum contato. Muito descaso com quem tinha interesse em investir em um aluguel caro..
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:54
Prezado Sr. Rubin Cukier
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela frustração gerada. Após análise interna, identificamos que sua proposta foi, de fato, encaminhada a proprietária do imóvel pelo corretor responsável. No entanto, o processo não avançou devido à ausência de retorno da proprietária, que possui um histórico de difícil contato e costuma demorar em responder às tratativas.
É importante esclarecer que a Administradora ML atua como intermediadora e que todas as propostas recebidas pelos nossos corretores associados são submetidas à análise e aprovação dos proprietários, incluindo eventuais negociações de valores e garantias locatícias apresentadas. Embora façamos avaliações de mercado para orientar o valor dos aluguéis, a decisão final sobre o preço e as condições da locação é exclusivamente do proprietário.
Sabemos que o tempo de resposta pode ser decisivo, especialmente quando há real interesse no imóvel, e lamentamos que isso tenha comprometido sua experiência. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento e permanecemos à disposição para apresentar outras opções compatíveis com o seu perfil e com prioridade em nosso acompanhamento.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 19:03
A falta de resposta da proprietária (diga-se de passagem pouco crível) não é desculpa para não nos dar qualquer satisfação.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 19:04
Se prontifica a comparecer na visita do imóvel e depois some...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5