Grave problemas estruturais em imóvel alugado: risco à segurança e falta de assistência da imobiliária
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2025 às 12:00
ID: 227036099
Graves problemas estruturais em imóvel alugado risco à segurança e falta de assistência da imobiliária
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e preocupação com a conduta da imobiliária ML ADIMINISTRAÇÃO, responsável pelo imóvel que atualmente alugo.
Desde o início do contrato de locação, tenho enfrentado problemas gravíssimos de infraestrutura, que comprometem diretamente a segurança e o bem-estar de quem reside no imóvel:
Problemas elétricos sérios, com oscilações constantes de energia e panes que já resultaram na queima de eletrodomésticos, como AR CONDICIONADO E VENTILADOR. Há risco real de curto-circuito e até incêndio, colocando em risco a vida dos moradores.
Falta de água recorrente, com períodos prolongados sem abastecimento, mesmo com o pagamento regular das contas.
Outros problemas estruturais, como portão de entrada do prédio ruim deixando sem segurança, invasão no prédio e outros.
Apesar de diversas tentativas de contato e solicitações formais para a resolução desses problemas, a imobiliária tem sido omissa, não apresentando soluções efetivas nem demonstrando qualquer senso de urgência diante da gravidade da situação.
Solicito, por meio desta reclamação, uma intervenção imediata da empresa para solucionar os problemas mencionados e evitar que consequências ainda mais graves ocorram. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis pelos canais legais competentes.
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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email e celular para contato. *****/ *****
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 14:25
Prezada Sra. Beatriz, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados. Informamos que nossa equipe de atendimento está empenhada em tratar as situações relatadas da melhor forma possível. Ressaltamos que já tentamos contato através dos números e e-mail fornecidos, entretanto, até o momento, não obtivemos sucesso.
O locatário do imóvel e responsável legal pelo contrato, Sr. João Victor, já foi formalmente contatado, tendo as situações registradas e encaminhadas por e-mail, de forma a dar a devida ciência e prosseguimento às providências.
Esclarecemos ainda que algumas das ocorrências mencionadas dizem respeito a questões condominiais, como o abastecimento de água e o portão de acesso do edifício, que são de responsabilidade do condomínio e de sua administração, não competindo à Administradora ML executar tais intervenções diretamente. Destacamos que todos os registros recebidos por nossa equipe foram devidamente repassados à síndica para análise e medidas necessárias.
No que se refere às oscilações de energia, estas decorreram de um furto de cabos no prédio, fato já registrado por outra moradora e comunicado à administração condominial. Trata-se de um episódio vinculado à segurança pública, alheio à esfera de atuação da Administradora ML, embora estejamos acompanhando junto ao condomínio para mitigar os impactos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para avançar na solução, mantendo todos os registros formais e buscando restabelecer, o quanto antes, a plena habitabilidade do imóvel.
Atenciosamente,