Ml Confeccoes

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/08/2026 às 16:04

ID: 257068471

Realizei, por meio da plataforma Shopee, a compra de uma cortina junto à loja ML Confecções, no valor aproximado de R$ 500,00.

Imediatamente após finalizar a compra, percebi que havia informado um endereço de entrega incorreto. Assim que identifiquei o erro, solicitei o cancelamento do pedido, ou, alternativamente, a correção do endereço de entrega, antes mesmo Do produto ir para a confecção

Entrei em contato tanto com a Shopee quanto com a ML Confecções para solucionar a situação. Entretanto, fui informada de que o cancelamento não poderia ser realizado neste momento e que eu deveria aguardar a fabricação do produto e posteriormente a entrega para então tentar recusar o recebimento e, somente depois disso, aguardar a análise para eventual reembolso.

Ocorre que essa solução é inviável no meu caso. O endereço informado no pedido está incorreto e eu não possuo mais qualquer contato ou acesso ao local indicado para entrega. Portanto, não tenho sequer garantia de que conseguirei acompanhar a entrega ou recusar o pacote quando ele chegar.

Além disso, o pedido possui prazo de aproximadamente 5 dias para confecção, acrescido do prazo de entrega informado pela própria plataforma, o que significa que estou sendo obrigada a aguardar vários dias para solucionar uma situação que comuniquei imediatamente após a contratação.

O cancelamento foi solicitado imediatamente após a conclusão da compra, antes do recebimento da mercadoria, justamente para evitar que o produto fosse enviado para um endereço ao qual não tenho acesso e que pode ser furtado por qualquer um, como já me aconteceu antes nesse condomínio

Já tentei solucionar a questão diretamente com a Shopee e com a ML Confecções, mas não obtive uma solução já que o procedimento comum da Shoppe é simplesmente que o lojista cancele a compra, mas a ML se RECUSA a cancelar pedidos, um show de falta de educação com o cliente.