Cobrança fora da realidade

Prezado Sr. Alisson,

Em atenção ao seu novo protocolo, esclarecemos que este tema já foi analisado anteriormente sob o ID RA: *****.

Após nova verificação junto ao setor responsável pela gestão do contrato vinculado ao Bradesco, não foram identificadas irregularidades, tais como excesso de ligações ou cobrança indevida.

Realizamos tentativas de contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos, porém não houve sucesso no atendimento.

A ML Gomes atua na negociação e recuperação de crédito para instituições financeiras, como o Bradesco. Em nossos sistemas, consta um contrato vinculado a cartão de crédito em seu nome. Reiteramos que os contatos realizados seguem rigorosamente as diretrizes de compliance e as normas estabelecidas pelo banco contratante, bem como as práticas permitidas pela regulamentação vigente.

Conforme análise recente, entre os dias 19/05 e 20/05, houve tentativas de contato dentro dos parâmetros permitidos, sendo que o atendimento não foi concluído por opção do cliente.

Compreendemos sua insatisfação e respeitamos sua manifestação. Ressaltamos, no entanto, que os acionamentos ocorrem em conformidade com as políticas definidas pelo credor e dentro das normas da Febraban.

Encaminhamos, via mensagem privada, uma proposta para quitação do débito com condições diferenciadas.

Informamos ainda que o demonstrativo de evolução da dívida e o contrato devem ser solicitados diretamente junto ao Bradesco, por se tratar de documentos emitidos pelo credor.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais em nossos canais de atendimento ou junto à Central de Negociações:

0800 888 3535

Segunda a sexta-feira: 08h às 20h

Sábados: 08h às 14h

Atenciosamente,

Mariana
Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes
📞 Telefone: (11) 3111-1745
📱 WhatsApp: (11) 94718-3277
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Não adianta nada vai fazer voltar atrás não faço negócio com desconhecidos.

Não adianta nada vai fazer voltar atrás não faço negócio com desconhecidos.

Pior empresa mais incoveniente

Continuam incomodando agora só me resta entrar com uma reclamatória por cobrança abusiva conforme cdc

Continuam incomodando agora só me resta entrar com uma reclamatória por cobrança abusiva conforme cdc

Sr. Alisson,

A ML Gomes atua na negociação e recuperação de crédito para instituições financeiras, como o Bradesco. Em nossos sistemas, consta um contrato vinculado a cartão de crédito em seu nome. Reiteramos que os contatos realizados seguem rigorosamente as diretrizes de compliance e as normas estabelecidas pelo banco contratante, bem como as práticas permitidas pela regulamentação vigente.

Compreendemos sua insatisfação e respeitamos sua manifestação. Ressaltamos, no entanto, que os acionamentos ocorrem em conformidade com as políticas definidas pelo credor e dentro das normas da Febraban.

Encaminhamos, via mensagem privada, uma proposta para quitação do débito com condições diferenciadas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais em nossos canais de atendimento ou junto à Central de Negociações:

0800 888 3535 Segunda a sexta-feira: 08h às 20h Sábados: 08h às 14h

Atenciosamente,



Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes

Telefone: (11) 3111-1745

WhatsApp: (11) 94718-3277

E-mail: [email protected]

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h