ML Gomes Advogados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 15:47

ID: 255148157

Venho registrar reclamação em face da empresa ML Serviços de Teleatendimento em Call Center Ltda. (CNPJ 05.362.705/0001-72), que vem realizando cobranças referentes a um suposto débito relacionado a um contrato de locação de veículo da Localiza ocorrido há aproximadamente dez anos.
Fui surpreendido por ligações e cobranças de um valor elevado referente a um fato que já havia sido resolvido na época.
Na ocasião, eu estava realizando a devolução de um veículo alugado da Localiza quando o carro foi atingido na traseira por uma Ford EcoSport, conduzida por uma senhora de aproximadamente 60 anos. Ela assumiu integralmente a responsabilidade pelo acidente e efetuou o pagamento diretamente à Localiza, resolvendo a pendência existente naquele momento.
Agora, quase dez anos depois, passei a receber cobranças de uma empresa terceirizada, relacionadas ao mesmo fato já solucionado. Como se trata de um acontecimento muito antigo, não mantenho mais contato com a pessoa que efetuou o pagamento e também não possuo mais os documentos daquela época, o que é compreensível diante do tempo transcorrido.
Buscando solucionar a situação de forma amigável, entrei em contato com a empresa por meio do atendimento via WhatsApp, conforme conversa anexa. Entretanto, não foi possível resolver a questão, e as cobranças continuam sendo realizadas.
Dessa forma, solicito:
O cancelamento imediato da cobrança por se tratar de uma obrigação já quitada;
A exclusão de qualquer apontamento ou registro relacionado a esse suposto débito, caso exista;
A interrupção das ligações e demais cobranças referentes a esse assunto;
A revisão completa do caso junto à Localiza, considerando que a pendência foi resolvida na época em que o acidente ocorreu.
Essa situação tem causado grande transtorno, pois estou sendo cobrado por um fato ocorrido há quase dez anos e que já havia sido solucionado. Meu único objetivo é que esse equívoco seja definitivamente corrigido, evitando novos constrangimentos e cobranças indevidas.
Documentos anexados:
Identificação da empresa responsável pela cobrança (ML Serviços de Teleatendimento em Call Center Ltda.);
Identificação do consumidor (*****);
Conversa via WhatsApp referente à tentativa de resolução administrativa

Ressalto que minha intenção sempre foi resolver essa situação de forma amigável. Estou totalmente aberto ao diálogo e à busca de uma solução, caso exista qualquer divergência de informações entre a Localiza e a empresa responsável pela cobrança. Tanto é que procurei espontaneamente atendimento por meio do WhatsApp, na tentativa de compreender a origem da cobrança e solucionar o assunto administrativamente.
Contudo, não reconheço esse débito, pois tenho convicção de que a pendência foi quitada na época dos fatos. Dessa forma, não concordo com a cobrança que vem sendo realizada, especialmente considerando o tempo decorrido e o valor atualmente exigido, que considero abusivo. Meu objetivo é apenas que a situação seja devidamente esclarecida e resolvida, sem que eu continue sendo cobrado por uma obrigação que entendo já ter sido cumprida.