CONSORCIO
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 11:33
ID: 255022123
Estou extremamente insatisfeito(a) com a postura do Bradesco Consórcios e da empresa de cobrança ML Gomes.
Estou com parcelas em atraso e procurei a empresa para negociar a dívida, pois tenho total interesse em regularizar minha situação. No entanto, fui informado(a) de que a única opção é o pagamento integral do débito à vista, sem qualquer possibilidade de parcelamento.
Infelizmente, não tenho condições financeiras de quitar o valor total de uma só vez. Mesmo demonstrando boa-fé e vontade de pagar, a empresa se recusou a apresentar qualquer proposta de negociação que se adequasse à minha realidade.
Meu objetivo não é deixar de pagar, mas sim conseguir um acordo viável. Solicito que o Bradesco Consórcios reveja essa situação e apresente uma alternativa de parcelamento para que eu possa regularizar o contrato sem sofrer prejuízos ainda maiores.
Aguardo um retorno com uma solução justa e razoável.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:30
Prezada Sra. Flayane,
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato.
Meu nome é Mariana, faço parte da área de Ouvidoria da empresa ML GOMES.
Conforme falamos, fiquei responsável pelas tratativas do seu protocolo.
Primeiros sentimos pela experiência negativa.
Recepcionamos a reclamação registrada na plataforma e ressaltamos que o escritório trata com seriedade todas as manifestações recebidas, prezando pela segurança das informações e pela conformidade de seus procedimentos.
Estivemos em contato com a central de negociação para apurar a situação do seu contrato.
Atualmente, a sua cota de consórcio possui 5 parcelas em atraso, sendo a mais antiga com mais de 140 dias de vencimento. Devido a esse longo período de inadimplência, o contrato foi encaminhado para o setor jurídico e um processo judicial já foi iniciado.
Em virtude dessa esfera jurídica no contrato, as negociações tornam-se limitadas conforme o andamento processual, bem como de acordo com as regras e a política do credor.
Apresentamos o seu relato à central de negociação para tentarmos uma exceção e encaminhamos a sua solicitação para negociar as três parcelas mais atrasadas. No entanto, recebemos o retorno de que não foi possível aceitar a proposta de pagamento parcial, pois houve movimentação processual na data de ontem (29/07/2026). Face a essa movimentação, conforme as políticas do credor e a fase processual do contrato, o débito não está apto para negociação parcial.
Buscamos uma exceção junto ao departamento jurídico e obtivemos a liberação para negociar as quatro parcelas mais antigas — excluindo a de julho — juntamente com as custas processuais. Contudo, ao apresentarmos essa alternativa, a senhora nos retornou informando que, no momento, não será possível seguir com essas condições.
O time de Ouvidoria fez o possível para buscar uma solução; no entanto, esclarecemos que a impossibilidade de seguir com a proposta não depende da atuação deste escritório, mas sim da fase atual do contrato e das políticas internas do credor.
Se precisar de auxílio novamente, pode contar com meu apoio através dos canais de comunicação que vou deixar ao final dessa mensagem.
Atenciosamente,
Mariana
Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes
📞 Telefone: (11) 3111-1745
📱 WhatsApp: (11) 94718-3277
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h