excesso de ligações

Prezado Sr. Ygor,
Espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato.

Meu nome é Mariana, faço parte da área de Ouvidoria da empresa ML GOMES.

Recepcionamos a reclamação registrada na plataforma e registramos que o escritório trata com seriedade todas as manifestações recebidas, prezando pela segurança das informações e pela regularidade de seus procedimentos.

Verificamos que a manifestação aberta não foi realizada pelo titular do contrato. Desta forma, devido a legislação vigente de proteção de dados pessoais, (Lei nº 13.709/18 – LGPD), o escritório não está autorizado a compartilhar ou validar informações contratuais com terceiros, ainda que possuam vínculo pessoal com o titular.

Esclarecemos que eventuais interações e contatos realizados por nossos canais de atendimento possuem caráter estritamente informativo e seguem protocolos de verificação de identidade. Desse modo, asseguramos que nenhum dado sensível ou de cunho contratual é compartilhado sem a devida, expressa e prévia confirmação de legitimidade do titular.

Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos diretamente ao titular do contrato, por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Mariana
Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes
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