Falta de transparência, falta de suporte ao cliente, descaso

Reclamação não respondida

Não respondida

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São Pedro - SP

26/12/2024 às 09:25

ID: 205607733

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Alguei um apartamento por meio da ML Imoveis. Me mudei e chamei a Naturgy para religar o gás. A Natugy veio para religar o gás e informou que o aparelho está impróprio, sem nenhuma condição e não poderia ligar. Ou seja eu estou sem gás para cozinhar e sem água quente. São nessas condições deploráveis que eu e meus familiares passamos o Natal e continuamos. Estive tentando contato com a empresa hoje 23/12/******* incessantemente sem NENHUM retorno, seja via telefone seja via whatsapp.


Segue anexados os documentos da minha contestação de vistoria dentro do prazo estipulado.

Quero deixar manifestado que o apartamento está com avarias que impedem a condição de uso. A Natugy veio para religar o gás e informou que o aparelho está impróprio e não poderia ligar. Ou seja eu estou sem gás para cozinhar e sem água quente. A torneira para conexão de filtro NÂO funciona. Estamos sem água filtrada. Ou seja, são nessas condições deploráveis que eu e meus familiares vamos passar o Natal. Espero que em algum momento vocês voltem a trabalhar e demandem do proprietário esses ajustes ou terei que buscar medidas drásticas.

O corretor ao me apresentar o imóvel nunca me informou que o imóvel não tinha condições de ter o gás ligado. Eu não tenho dinheiro para comer fora todo dia. Eu não tenho o contato da proprietária. Como vou resolver essa situação? Vou ficar quantos dias nessa situação??? Alguém por favor me ajude.

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