ML Metalúrgica Lourenço

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Campinas - SP

23/04/2025 às 19:47

ID: 215448109

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No dia *****, realizei a compra de uma estrutura Box Truss modelo Q25 junto à empresa Metalúrgica Lourenço, com pagamento devidamente efetuado na mesma data. Desde então, venho enfrentando inúmeros problemas com o descumprimento da entrega, promessas não cumpridas e ausência total de suporte por parte da empresa.

Apesar de diversos contatos por mensagem e telefone, até hoje não recebi nenhuma informação concreta sobre o envio do material: não há nota fiscal, código de rastreamento, nem sequer uma foto da embalagem com a etiqueta. Minhas ligações não são atendidas e todas as promessas de retorno foram ignoradas.

O descaso é inaceitável. A estrutura é parte essencial de um evento profissional que ocorrerá no dia *****, e a falta de comprometimento da empresa está colocando em risco não apenas a execução do projeto, mas também compromissos contratuais assumidos por minha empresa.

Notifiquei formalmente que aguardarei até o dia ***** às *****, no máximo, para receber informações concretas como: código de rastreamento válido, comprovante de coleta pela transportadora e previsão real de entrega.

Caso contrário, darei prosseguimento às denúncias no Procon, demais órgãos de defesa do consumidor e redes sociais, além da abertura de ação judicial por perdas e danos, já em avaliação jurídica. A responsabilidade por todos os prejuízos será integralmente atribuída à empresa.

Aguardo retorno URGENTE.