Extorno de um produto que não foi entregue e falta de suporte.
Não resolvido
Natal - RN
12/05/2026 às 18:55
ID: 248463671
Realizei a compra de um ***** com a empresa *****, efetuando o pagamento via Pix.
Durante todo o processo, foram informados prazos de entrega que não se concretizaram, além da ausência de um posicionamento claro e suporte adequado sobre a situação do pedido. Diante disso, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago no dia *****, juntamente com o envio dos meus dados bancários para restituição.
Conforme informado pela própria empresa e registrado em conversa/documento, o prazo para realização do estorno seria de até 7 dias corridos contados a partir da solicitação de cancelamento.
Respeitei todos os prazos passados, busquei resolver tudo de forma amigável e mantive contato diversas vezes tentando obter um posicionamento objetivo. Porém, mesmo após o encerramento do prazo informado, sigo sem o produto, sem o reembolso e sem qualquer suporte adequado da empresa.
Tenho todas as conversas e comprovantes devidamente salvos, incluindo pagamentos, prazos informados, solicitação de cancelamento e tentativas de resolução amigável.
A empresa informou estar localizada no Empresarial Office Tower Center, sala 1607, Rua *****, ***** *****, Natal/RN CEP *****.
Em nenhum momento solicitei algo além do que é meu por direito: apenas a devolução de um valor pago por um produto que não recebi.
Solicito a devolução imediata do valor pago, juntamente com o comprovante do estorno realizado.
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Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:32
Já se passaram dois meses e ainda não consegui resolver meu problema. Péssima empresa, zero suporte. Mas não irei disistir até rever o meu valor por completo. Não faça negócio com essa loja, nem muito menos pague nada sem antes ter seu produto em mãos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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