Loja fechou e não entregou o celular após compra
Não resolvido
Natal - RN
05/08/2026 às 12:06
ID: 255678291
Nao inidico essa loja, pessoal 100% [Editado pelo Reclame Aqui], empresa utiliza cowrking para dizer que tem loja fisica e aparentar mais transparência que nao é nada . no dia 20/07/2026 fui ate a ***** e tambem denominada de ImonkeyPHONE onde o dono e ***** de cpf *****, fiz a compra de um iphone 17 pro no valor de 7099 reais, onde dei pix de 3500 reais de entrada e parcelei em 10x com juros no valor de 385 reais no cartao carrefur, o dono da loja informou que eu poderia pegar o celular no dia seguinte. no outro dia fui ate a loja dia 21 e ele informou que houve um problema e que o celular so estaria na loja daqui a 7 dias uteis, eu nao aceitei e pedi o rescacimento do valor, o dono informou que a compra ja tinha sido feita e pediu para aguardar so mais um pouco, eu concordei, depois do tempo que ele pedfiu, fui ate a loja localizada no office tower, chegando la a loja ja nao existia mais e nao tinha nenhuma estrutura, o recepcionista informou que eles nao apareciam la desde quarta feira e que ja tinha ido ate policia no local,
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:19
Olá higor, lamentamos que tenha tido problemas com seu pedido, mas as informações acima citadas estão totalmente fora do acontecido/ocorrido! Nos tínhamos na nossa loja a opção da compra sob encomenda e da compra a pronta entrega, você optou pela modalidade de fazer a encomenda do seu aparelho, o
Qual no contrato que o senhor mesmo assinou se tem um prazo para a chegada de 07 a 12 dias úteis, muito antes desse prazo finalizar o jurídico da nossa empresa entrou em contato com o senhor avisando que tivemos um problema com o seu pedido e tentamos fazer um acordo para a devolução do valor pago, OUTRA INFORMAÇÃO ERRÔNEA é que usamos Coworking, nossa loja é física e continua funcionando normalmente!
Agradecemos pela atenção desde já equipe ML.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 12:52
A proposta de vocês foi pagar o valor em 12x , porem eu dei 3500 de entrada e PARCELEI O RESTO COM JUROS 10x de 385, não aceito receber o valor parcelado se vcs tiveram problema com o pedido façam a devolução integral do valor.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 18:10
Nao indico essa empresa para nNao indico essa empresa para ninguem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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