Inconsistências na entrega de empreendimento e pós-venda insatisfatório da construtora MLB
Não resolvido
Sorocaba - SP
09/03/2026 às 13:00
ID: 242727157
Empreendimento entregue com diversas inconsistências e atendimento pós-venda insatisfatório
Registro aqui minha insatisfação com um empreendimento entregue recentemente pela construtora MLB, sediada em Sorocaba/SP.
A experiência que tivemos durante e após a entrega do empreendimento demonstrou fragilidades relevantes na condução do projeto, na qualidade da entrega e no relacionamento com os clientes.
O edifício foi comercializado como sendo de alto padrão, porém a entrega apresentou diversas inconsistências em relação ao que foi anunciado no momento da venda e ao memorial descritivo do empreendimento.
Entre os problemas observados estão:
- áreas e itens do empreendimento entregues inacabados;
- materiais de qualidade inferior ao esperado para o padrão divulgado;
- ocorrência de infiltrações em quase a totalidade do empreendimento. Muitos pontos;
- divergências em relação ao memorial descritivo apresentado no momento da compra;
- exemplos de alterações em itens de acabamento, como a entrega de pia com dimensão inferior à anunciada.
Também foram identificadas limitações na parte elétrica, com quantidade de pontos de energia considerada insuficiente para o padrão prometido.
Dificuldade de transparência acerca do processo de individualização das matriculas e documentos essenciais do empreendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:53
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos pela experiência relatada.
Reforçamos que a MLB Construtora atua com base em critérios técnicos e contratuais, buscando sempre a conformidade entre o projeto aprovado, o memorial descritivo e a execução do empreendimento.
Sobre os pontos mencionados, esclarecemos que eventuais ajustes ou adequações podem ocorrer durante o processo construtivo, sempre respeitando os parâmetros técnicos, normativos e contratuais aplicáveis. Ainda assim, todas as observações são analisadas com seriedade pelas nossas equipes.
Em relação às ocorrências apontadas, como acabamento, funcionamento de sistemas, infraestrutura e eventuais infiltrações, tratam-se de itens que são atendidos dentro do escopo de assistência técnica, mediante abertura de chamados pelos canais oficiais, garantindo o devido registro, análise e tratativa.
Quanto ao processo de individualização das matrículas e demais documentos do empreendimento, informamos que se trata de um trâmite que envolve órgãos competentes e cartórios, já em andamento, podendo demandar prazos específicos para sua conclusão.
Ressaltamos que não há qualquer intenção de falta de transparência ou de descumprimento por parte da construtora. Nosso compromisso é atuar com responsabilidade e acompanhar todas as demandas apresentadas.
Diante do seu relato, já direcionamos internamente para reavaliação dos pontos mencionados, a fim de garantir maior agilidade na tratativa.
Para que possamos analisar seu caso de forma individual e mais assertiva, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por meio do canal oficial (Predialize)
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
MLB Construtora
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:05
Muita articulação verbal e escrita baseando-se e mascarando-se sempre em prazos, conformidades, órgãos competentes, etc. Fato é que sim, faltam-lhe transparência e honestidade. Não passam prazo, não atendem as solicitações e sim utilizam produtos de baixíssima qualidade. Como um empreendimento de alto padrão pode ter 2 torres de elevador, com marcas e funcionamentos diferentes? (Empreendimento Novo). Como pode um empreendimento ser liberado sem CNPJ e/ou individualização constituídos? Como pode um apartamento com vários ambientes, possuir apenas um interruptor de energia? (Ou acende o apartamento todo ou apaga ele todo?), Como pode uma promessa de academia com equipamentos de uso coletivo com equipamentos de uso individual e doméstico? Como pode uma piscina nunca utilizada, apresentar vazamento? Como pode um depósito sem qualquer padrão de tamanho? (são 60 depósito sem sequer ao menos um ser igual ao outro). Como pode vender uma unidade com garagem e entregar sem garagem? Como pode contratualmente obrar valores para entrega das mais belas e luxuosas decorações (promessas de venda) e entregar um simples sofá e quadros comprados na maravilhas do lar? Enfim....vergonhoso entrega, posicionamento, pós-venda, etc. Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0