Pedido ***** sem atualização e falta de suporte desde 07/08/2025. Solicito estorno do valor pago via PIX.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2025 às 11:53
ID: 224867957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 07 de Agosto de 2025 às 09:14 através do site Pedido #*****, e desde então o andamento consta como itens em separação. Já enviei e-mail, tentei contato por WhatsApp e não obtive qualquer retorno ou posição quanto a entrega. Tentei solicitar o estorno do pix efetuado mas foi negado pela instituição recebedora. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:31
Olá.
Pedimos desculpas pela situação. Identificamos uma falha no sistema que não atualizou corretamente o status do seu pedido, o que acabou gerando toda essa dificuldade de comunicação. Nossa equipe já está ciente do seu caso e uma de nossas consultoras entrará em contato diretamente com você para solucionar o problema o quanto antes.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver da melhor forma possível, seja com o envio imediato do produto ou, se for sua preferência, a devolução integral do valor pago.
Nosso compromisso é com a satisfação e segurança de nossos clientes, e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.