Status do Pedido não atualizado
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2025 às 15:47
ID: 224795933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 14/08 e o status do pedido ainda não atualizou, solicito que me informem aonde está o meu produto!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:36
Olá.
Pedimos desculpas pela demora na atualização do status. Identificamos uma falha no sistema e por isso seu pedido não foi atualizado corretamente. Nossa equipe já está verificando o rastreio e em breve uma de nossas consultoras entrará em contato para lhe passar todas as informações sobre a entrega.
Estamos à disposição para garantir que receba seu produto ou, se preferir, realizar a devolução do valor pago. Nosso compromisso é resolver essa situação da melhor forma possível.