Coifa com motor e capa quebrados: problema não resolvido pela assistência técnica e garantia negada
Não respondida
Contagem - MG
22/05/2026 às 10:46
ID: 249382005
Comprei pelo nome/login do meu marido uma coifa pelo site da Amazon, sendo a venda realizada pela Frigelar, mas o fornecedor é a M LOG ARMAZÉM GERAL LTDA.
No momento da instalação, o técnico constatou que o motor e a capa do motor estavam quebrados, impossibilitando o funcionamento adequado do produto.
Diante disso, solicitei atendimento pela assistência autorizada. Contudo, apesar da visita técnica realizada em minha residência, o profissional não possuía as peças necessárias para a substituição, de modo que o problema permaneceu sem solução. Além disso, após a visita recebi retorno da autorizada informando que a situação apresentada no produto não possui cobertura pelas condições de garantia.
Preciso de uma resolução urgente para o caso, com o devido reparo ou substituição das peças defeituosas, pois adquiri a coifa para uso diário e, até o momento, não consigo utilizá-la.
Destaca-se que nitidamente diante da avaria apresentada, essa veio de fábrica ou ocorreu durante o transporte, devendo a pessoa responsável realizar o reparo ou substituição, haja vista que eu, como consumidora não posso ficar prejudicada por negligência das empresas envolvidas na venda/entrega do produto.