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Reclamar dessa empresa

Mariana - MG

09/04/2026 às 12:48

ID: 245605979

Realizei a compra de uma máquina de lavar, porém, com menos de uma semana de uso o produto apresentou defeito.

Desde então, venho tentando resolver a situação junto à empresa, entrando em contato diversas vezes com a assistência técnica e canais de atendimento, porém sem sucesso. Fui deixada aguardando por longos períodos ao telefone, sem retorno ou solução efetiva para o problema.

Diante da falta de suporte e resolução, solicitei a devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas novamente não obtive qualquer retorno da empresa.

Ressalto que se trata de um produto essencial, e a ausência de atendimento adequado tem causado transtornos significativos.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o caso, seja por meio da troca do produto por outro em perfeito funcionamento ou pela devolução integral do valor pago.

Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente.