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Rio de Janeiro - RJ

23/07/2024 às 11:16

ID: 193572945

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Contratei o serviço de internet banda larga simétrica em 08/*******.
No site da empresa o serviço estava ofertado por R$99,90 mensais.
Ocorre que, não recebi o contrato de prestação de serviços e o valor que estou pagando desde a instalação é R$*******,90, valor este diverso do que foi ofertado.
Também não consigo colocar o pagamento em débito automático, o que está me causando transtornos, pois acabo pagando atrasado pois é minha única fatura que não está em débito automático.
Registrei a reclamação n #1413134 junto a ouvidoria da empresa, mas não houve solução do problema.
Informaram que "o local de instalação não atende aos requisitos para que o valor cobrado seja o que estava anunciado", e ainda informaram que nada poderiam fazer em relação ao débito automático, pois a empresa não possui convenio com meu banco.
Registrei reclamação na ANATEL, mas tendo em vista o porte da empresa ora reclamada, não foi possível prosseguir com o atendimento junto a Agência Reguladora.
Apenas gostaria que a empresa cumprisse com o valor ofertado.
Grato.