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Irecê - BA

01/08/2025 às 16:06

ID: 223543379

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Produto com defeito e empresa se recusa a resolver

No dia 13/04/2025, comprei um relógio digital no Mercado Livre, vendido pela empresa ML COMERCIO DIGITAL LTDA. O produto funcionou bem por pouco mais de 3 meses, mas em 19/07/2025 simplesmente parou de funcionar, sem nenhuma queda ou mau uso.

No dia 30/07/2025, entrei em contato com o vendedor para solicitar reparo, troca ou reembolso, e recebi como resposta apenas: Impossível consertá-lo. Sinto muito.

Fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento. A empresa não ofereceu nenhuma solução, mesmo estando dentro do prazo legal de garantia previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Solicito publicamente:

Troca do produto com defeito, ou;

Reembolso total do valor pago.

Caso contrário, levarei o caso ao Procon e ao Juizado Especial Cível, pois considero inaceitável a omissão diante de um defeito de fábrica.

Aguardo posicionamento da empresa.