Não entregam o produto e não atendem ligações e não respondem mensagens
Respondida
Guarulhos - SP
19/05/2020 às 10:35
ID: 104683173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/05, com opção de entrega para 2 dias, tendo que pagar por esta opção.
Porém, até hoje 19/05, não recebi o produto, tão pouco consegui retorno da loja pelos canais que eles disponibilizam (Whatsapp/e-mail/telefone/msg facebook e Instagram). Ademais, o site do dia para noite saiu fora do ar, com a justificativa de manutenção, impossibilitando o rastreamento do pefido e seu acompanhamento.
Grata,
Rosangela Zequim
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Resposta da empresa
22/08/2020 às 08:38
Olá Rosangela, favor encaminhar o número do seu pedido para que possamos te enviar o comprovante de envio ou estorno do seu pagamento. Tivemos um problema em nosso site no começo da pandemia, mas todos os pedidos pendentes foram resolvidos. Estornamos os valores pagos, e os valores que não puderam ser estornados, fizemos o envio do produto mesmo depois de atrasados. Aguardamos seu contato e Obrigado.