MLUXO MACAS: Atraso na entrega e descaso no pós-venda de maca personalizada.
Não respondida
Iperó - SP
25/04/2026 às 10:50
ID: 246932033
No dia 09 de fevereiro de 2026, firmei um contrato de compra e venda com a empresa MLUXO MACAS (CNPJ *****) para a aquisição de uma maca modelo Classic personalizada. Conforme estabelecido na Cláusula 2, realizei o pagamento conforme o combinado. O prazo de fabricação estipulado na Cláusula 3 era de 15 a 20 dias úteis. No entanto, hoje já é dia 25 de abril de 2026 e, até o momento, não recebi o produto e nem sequer uma atualização sobre o status do pedido. Além do atraso absurdo, o descaso no pós-venda é total: tento contato via mensagens, mas a empresa não responde, ignorando completamente o cliente. Exijo uma solução imediata ou a devolução integral dos valores pagos, visto que o prazo contratual foi amplamente descumprido por parte da contratada. Aguardo um posicionamento urgente.