Gravíssimos problemas de execução da MLV Construtora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/02/2022 às 00:24

ID: 139065441

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Contratamos a MLV Contrutora (Marcondes Lopes e Villar) para reformar nosso apartamento e foi, de longe, a pior empresa que conhecemos até hoje.

Os problemas com a construtora foram inúmeros: atrasos, baixíssimo efetivo em obra, cobranças indevidas, falta de transparência e acuracidade nas cobranças, processo de medição feito de forma amadora (em planilha de excel com erros de fórmula), equipe técnica despreparada, canteiro de obra desorganizado, uso de ferramentas inapropriadas (causando danos aos vizinhos), dentre outros. Mas nada se compara aos gravíssimos erros de execução encontrados (constatados posteriormente em laudo de perícia técnica), dentre eles: alvenarias de fechamento feitas sem amarração (TODAS apresentaram fissuras); elétrica feita totalmente fora das normas; intervenções feitas no piso após realização das impermeabilizações; canos de escoamento de aguas pluviais soltos causando gravíssimas inundações; e a mais importante de todas: a empresa descascou uma viga estrutural, deixando a armação de ferro aparente e sujeita a oxidação.

O que impressiona na MLV Construtora não são somente os gravíssimos erros técnicos de execução que descobrimos, mas também a total omissão e falta de interesse do sócio Carlos, que ao ser colocado a par dos inúmeros problemas que estavam acontecendo, teve uma atitude displicente, desinteressada e desrespeitosa.

A obra foi paralisada e abandonada pela MLV, e todas as construtoras que foram consultadas para fornecer orçamento para continuidade da obra foram unânimes em afirmar categoricamente que grande parte dos serviços estão totalmente fora das normas e deverão ser refeitos. Contratamos um perito especializado, que também apontou tecnicamente as mesmas irregularidades, confirmando assim o péssimo trabalho realizado pela MLV Construtora.

Estamos dando início ao processo judicial, e gostaríamos de deixar este importante depoimento no Reclame Aqui, com o intuito de prevenir que outras famílias passem pelo enorme desgaste que estamos passando. Existem várias empresas de construção realmente sérias no mercado e verdadeiramente especializadas em obras de alto padrão, e a MLV Construtora certamente não é uma delas!

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Resposta da empresa

15/03/2022 às 10:10

Olá, Caroline.
Realmente tivemos atrasos no cronograma proposto no início da tratativa para fechamento da obra, mas, esse atraso deve-se a falta de projetos solicitados, excesso de alterações nos projetos já fechados e atraso no envio dos mesmo a obra.

Houve pouco efetivo em obra quando não havia definições de projetos e também quando estávamos esperando o fechamento dos projetos solicitados para o devido andamento da obra.
Não vejo sentido quando diz que nossa equipe técnica é desqualificada sendo que ofereceu a nosso responsável residente que trabalhasse diretamente para você.

Nossas cobranças são feitas de forma clara e objetiva, assim como o orçamento e sempre dispusermos de equipe para a conferência da mesma. Todas as vezes em que a senhora não esteve de acordo com a cobrança realizada por qualquer motivo, marcamos reuniões para poder esclarecer as dúvidas e chegarmos a um acordo.

Em uma reforma onde a residência está situada em um edifício onde a maioria dos apartamentos já estão prontos, infelizmente, raras são as vezes onde não são causados danos pequenos aos vizinhos como por exemplo, fissuras em forros e em paredes.
Quando tivemos a nossa última reunião junto ao perito contratado todos os erros apontados por você foram esclarecidos e considerados até chegarmos a um acordo.

Não vejo omissão do diretor Carlos em relação a suas reclamações pois sempre esteve a par de tudo que estava acontecendo e sempre que solicitado por você atendeu-lhe e deu suporte ao que precisava.

Lembrando mais uma vez que a Construtora MLV não abandonou a obra.
A construtora MLV encerrou as suas atividades na sua obra por atraso e falta no pagamento das medições enviadas.
Gostaríamos de lembra-la que sempre estivemos dispostos a resolver todo e qualquer problema que surgiu ao decorrer da obra e que sempre tivemos o intuito de resolve-los da melhor maneira possível.

Sempre tivemos o intuito de alertar sobre os atrasos que as mudanças em projetos e falta de termos pelo menos os projetos necessários em obra fechados afetariam o andamento da mesma.
Temos todos os documentos a disposição para que possam ser consultados e retiradas quaisquer duvidas.

Lamentamos que por esse motivo o rumo de nossa relação tenha sido esse.
Continuamos a disposição para esclarecer e resolver tudo da melhor maneira possível.

Réplica do consumidor

16/03/2022 às 13:01

A resposta da MLV deixa explícito que o sócio Carlos desconhece completamente a realidade e a gravidade dos fatos ocorridos na obra (ou conhece, e mesmo assim apresenta argumentos completamente infundados como tentativa de justificar o injustificável).

Sobre o atraso: toda a documentação estará nos autos do processo (contrato, datas de assinatura de projetos, relatório de acessos de prestadores à obra, etc).

Sobre os gravíssimos erros de execução: o laudo técnico da perícia é claro, direto e categórico. A grande maioria dos serviços executados pela MLV estão completamente fora das normas técnicas e deverão ser refeitos. Além disso, existem também sérios apontamentos envolvendo responsabilidade técnica: vigas descascadas (com ferros aparentes); canos soltos que causaram enormes inundações; dentre outros que serão devidamente endereçados nos autos. Os incontáveis erros primários cometidos pela MLV surpreendem até mesmo os engenheiros mais experientes de renomadas construtoras do mercado.

Sobre a alegação do sócio Carlos em relação ao engenheiro residente, novamente fica claro que ele desconhece completamente a realidade dos fatos. Seria no mínimo muito estranho um cliente oferecer trabalho para um engenheiro de uma obra que apresenta sucessivos problemas, não?! Na ocasião em que começamos a ter problemas com a MLV, fui abordada pelo engenheiro durante uma visita na obra, sondando se eu estava considerando a possibilidade de trocar de construtora, e dizendo que ele era contratado pela MLV como PJ e fazia diversos trabalhos por fora como autônomo, pois, segundo ele, o dinheiro que ganhava da MLV não era suficiente. Eu obviamente não dei abertura para seguir essa conversa. O sócio Carlos, mais uma vez, afirma algo completamente descabido, demonstrando total desconhecimento dos fatos. É uma atitude um tanto previsível, dado que ele nunca fez uma visita na obra e estava completamente alheio a tudo o que acontecia. Nós inclusive agendamos uma reunião com ele para 13/Jan, como tentativa de coloca-lo a par dos inúmeros problemas da obra. Ele confirmou a reunião por escrito, e simplesmente não compareceu no dia e hora marcados.

Como disse no primeiro depoimento, o que mais impressiona na MLV não são só os gravíssimos erros de execução, mas a atitude omissa, desinteressada e desrespeitosa do sócio Carlos, mesmo após o apontamento das gravíssimas irregularidades pelo perito. Os fatos serão apresentados em juízo, para que a construtora seja devidamente responsabilizada por todos os danos causados, e principalmente, pelos erros técnicos que poderiam colocar em risco a segurança e a integridade do imóvel e das pessoas.

Consideração final do consumidor

16/03/2022 às 13:34

Caso está sendo judicializado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

16/03/2022 às 14:01

Caroline,
Como já sabemos, tentamos todas as soluções possíveis, porem, a intransigência por parte dos clientes, nos deixam de mãos atadas. A MLV sempre esteve a disposição, até mesmo, após ficar mais de 25 dias sem receber medições, mesmo que no contrato previsse a rescisão após o 7 dia. Além dos inúmeros problemas de assedio que tivemos em obra. De todos os tipos. Tudo comprovado, gravado e com testemunhas diversas. Na hora certa isso será exposto aqui também.
De qualquer forma, continuamos abertos a conversas para a resolução de nossas divergências.
Att.
MLV