Dificuldade em comunicação para chamado de devolução
Resolvido
Santa Luzia - MG
30/03/2021 às 14:53
ID: 121775477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei uma saia animal print da loja MM Bellas Store, recebi a entrega na sexta 26/03, no sábado abri um chamado de devolução, porem o numero de devolução gerado necessita de uma validação da empresa para aprovação ou não da devolução.Porem isso fere o direito do consumidor, uma vez que para compras realizadas pela internet posso devolver o item com ate 7 dias após o recebimento não sendo necessário uma aprovação da empresa para isso. Mandei emails, liguei no telefone disponível, preenchi o formulário de contato do site, porem não recebi devolutiva da empresa ate o momento. Em resumo o atendimento pós venda fica a desejar.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 15:06
Boa tarde. Entre em contato com nosso Whats de atendimento do site:******* (não atendemos ligação)
Informe o ocorrido que as meninas resolverão o ocorrido.
Muito obrigada e desculpe o transtorno.
Consideração final do consumidor
14/04/2021 às 15:28
Apesar da dificuldade no inicio, o pós venda é muito bom, as meninas são educadas e atenciosas, único motivo que não voltaria a fazer negocio é que a responsabilidade do frete de reverso é do consumidor, portanto o valor do frete é descontado no valor da peça para realizar o estorno, nesse caso ficamos sem a peça e com o envio e reenvio (caso de troca ou devolução). Tem que avaliar se vale a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9