Comprei um kit de mochila e até agora não recebi meu produto e ainda me passam número de rastreamento que nao é o meu.

Respondida
Patrocínio - MG
08/02/2019 às 09:32
ID: 42680399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04.01.******* comprei um kit https://******* valor de *******.00 no site da Mm brindes personalizados Rio de Janeiro. Paguei mãos 34.00 de frete. No site o prazo era de 20 dias úteis para o envio da mercadoria, sendo assim no dia 01.02 ******* terminaria o prazo. Neste mesmo dia liguei e me falaram que seria enviado no fia 04.02.*******. Me enviaram o seguinte número de rastreio ******* e percebi que nao era o meu pois ele foi para o interior de São Paulo. Liguei novamente no telefone da Mm brindes personalizados e a pessoa que me atendeu me falou que nao estava https://******* e que assim que chegasse iria verificar o meu problema. Ela não me retornou não atende minhas ligações e não responde aos e mail e mensagens que mando.
Até hoje dia 08.02.******* não recebi meu produto e ninguém se prontifica a me esclarecer o que de fato aconteceu. Nesta altura minha filha está sem ir a escola porque não tem mochila nem.lancheira nem bolsinha pra levar. E eu não tenho dinheiro pra comprar outra. Quero resolver isso o quanto antes e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/02/2019 às 13:26
O prazo de 01/ 02 era o prazo de confecção do produto conforme conta noi site (20 dias úteis )
o prazo de entrega do correio para o pedido que foi pago com o envio por PAC era de 09 DIAS ÚTEIS ..
portanto até 14/02, sendo que a mercadoria chegou no dia 08/02 conforme objeto informado ao cliente
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