Cadeira de rodas com defeitos graves após curto período de uso
Não respondida
Hortolândia - SP
12/10/2025 às 09:39
ID: 229126333
Boa tarde.
No dia 13 de junho, realizei uma compra pelo Mercado Livre de uma cadeira de rodas, que após apenas 120 dias de uso encontra-se em péssimo estado, praticamente inutilizável.
A usuária da cadeira pesa apenas 75 kg, enquanto o anúncio garante suporte para até 110 kg. Apesar disso, o produto apresentou diversos defeitos estruturais em pouquíssimo tempo:
Os parafusos que sustentam o assento se soltaram e estragaram;
Os apoios de braço se quebraram;
O apoio dos pés chegou a partir ao meio.
Estamos falando de uma senhora de 83 anos, sem visão e totalmente dependente da cadeira para se locomover. Com muito esforço, os familiares se uniram para conseguir comprá-la, e não é justo, nem com a família e muito menos com ela, enfrentar uma situação dessas com um produto que deveria representar segurança e dignidade.
Trata-se de um produto essencial e a falha apresentada é grave e inaceitável.
Diante disso, solicito uma posição imediata quanto à substituição do produto ou reembolso integral, uma vez que a cadeira não atendeu às especificações prometidas e apresentou vícios de fabricação evidentes.
Aguardo retorno urgente e uma solução adequada para este caso.