PEÇAS DE REPOSIÇÃO

Em réplica
Jundiaí - SP
31/10/2023 às 08:45
ID: 175027883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa ridícula, funcionário de atendimento péssimo, sem noção, Liguei para conseguir uma rodinha de reposição, atendimento péssimo, não fornecem peças para reposição aos lojistas.
A informação que obtive do funcionário "VOCE VAI ATÉ ONDE COMPROU E O LOJISTA ENTRA EM CONTATO, ENVIANDO A NOTA DE COMPRA"
Ridículo isto, tenho urgência, não estou interessado em garantia, quero resolver meu problema, a cadeira é usada pela minha mãe, estamos com uma dificuldade em usar, a rodinha rachou.
Agora para resolver meu problema, tenho que comprar roda da concorrente para poder suprir minha necessidade.
NÃO COMPREM DESTA EMPRESA - EMPRESA QUE NÃO PRESEVA O CONSUMIDOR FINAL.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2023 às 09:17
OLA CARO CLIENTE , TEMOS PEÇAS DE REPOSIÇÃO SIM PARA CLIENTES QUE COMPRARAM NOSSAS CADEIRAS POREM VENDEMOS MEDIANTE APRESENTACAO DA NOTA FISCAL A QUAL FOI SOLICITADA E A MESMA NÃO FOI APRESENTADA , SABEMOS QUE O LOJISTA O QUAL VENDEU A CADEIRA FAZ ALUGUEL DE CADEIRAS PODENDO TER VENDIDO A CADEIRA JA USADA INCLUSIVE , SENDO ASSIM FICAMOS NO AGUARDO DA NOTA FISCAL QUE O LOGISTA ADQUIRIU A CADEIRA PARA PODERMOS ATENDER SUA SOLICITACAO DE IMEDIATO .
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 10:40
NÃO ESTOU QUERENDO GARANTIA, NEM FUI ATRAS DISTO
QUANDO ADQUIRI A CADEIRA, ESTAVA NOVINHA SEM MOSTRA DE USO, ISTO É UMA ACUSAÇÃO MUITO GRAVE, SEM FUNDAMENTO, DE QUE O LOJISTA VENDEU UMA CADEIRA USADA.
UMA ENPRESA QUE PREZA SEU CLIENTE JAMAIS AGIRIA DESTA FORMA
A EXIGENCIA DA NOTA SERIA SOMENTE NO CASO DE GARANTIA.
ESTIVE NA LOJA QUE COMPREI, MAS DEPOIS ESTIVE EM OUTRAS LOJAS DA MINHA CIDADE E EM NENHUMA TINHA A PEÇA QUE PRECISAVA (INCLUSIVE CONTEI O QUE ESTAVA ACONTECENDO, ACHARAM RIDICULO )
NUNCA VI PARA SE TER UMA PEÇA DE REPOSIÇÃO A EXIGENCIA DE NOTA. RIDICULO
MAS FIQUEM TRANQUILOS, NÃO FUI ATENDIDO, VOU ADQUIRIR UM RODA DA CONCORRENTE, QUE NÃO TEM ESTAS EXIGENCIAS
FIQUEM TRANQUILOS, UM CLIENTE INSATISFEITO, UM CLIENTE NÃO ATENDIDO, MAS PELO QUE AVALIEI DESTA EMPRESA, DESDE O PRIMEIRO ATENDIMENTO, NÃO PREZA PELO SEU CLIENTE
EMPRESA MUITO RUIM, RIDICULA, SEM NEHUMA NOÇÃO DE ATENDIMENTO.
Réplica da empresa
01/11/2023 às 12:12
OLA CARO CLIENTE , ESTAMOS A DISPOSICAO PARA LHE ENVIAR AS PEÇAS QUE VC NECESSITA BONIFICADA ,POIS NAO COBRAMOS REPOSICAO DE PEÇAS EM NOSSAS CADEIRAS QUE A GARANTIA ESTEJA VALIDA , BASTA ENVIAR A NOTA FISCAL DE COMPRA E MENCIONAR A PEÇA QUE VC PRECISA .
ATENCIOSAMENTE
DIRETORA COMERCIAL
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 12:24
NÃO NECESSITO MAIS NADA, JÁ ADQUIRI UMA RODA DA SUA CONCORRENTE
DESDE O INICIO EM CONVERSA COM A FUNCIONARIA RAISSA (acho que era este o nome ) EU DISSE QUE NÃO ESTAVA INTERESSADO EM GARANTIA, SOMENTE QUERIA A PEÇA PARA REPOSIÇÃO, NÃO QUERIA DE GRAÇA, MAS O ATENDIMENTO FOI RIDICULO
VOCES GANHARAM UM CLIENTE MUITO INSATISFEITO.
AGRADEÇO PELO MAU O ATENDIMENTO.
OBRIGADO, QUE DEUS ABENÇOE VOCES.
Réplica da empresa
01/11/2023 às 14:31
CARO CLIENTE
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA QUALQUER EVENTUALIDADE QUE POSSA OCORRER FUTURAMENTE , DESCULPE PELO MAL ENTENDIDO.
ATENCIOSAMENTE,
MM CADEIRA DE RODAS
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 13:40
SERIA INTERESSANTE VOCES REVEREM A FORMA DE ATENDIMENTO
EU RESOLVI POR CONTA PRÓPRIA, NÃO TINHA COMO ESPERAR TODA A BUROCRACIA DE ATENDIMENTO PARA A TROCA DE UMA RODINHA, MAS PODE TER PESSOAS QUE NÃO AGIRÃO DESTA FORMA.
PENSEM NISTO, FICA A DICA.
Réplica da empresa
06/11/2023 às 16:54
Difamação
É um dos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra tipificados no ordenamento jurídico brasileiro. É a imputação ofensiva atribuída contra a honorabilidade de alguém com a intenção de desacreditá-lo na sociedade em que vive, e provocar contra ele desprezo ou menosprezo público.
Denegrir a imagem.
Esta ação se refere ao fato de manchar a boa imagem de alguém ou de uma instituição, através de atitudes ou declarações. Normalmente, quem quer denegrir alguém ou algo faz uso de atitudes e declarações pejorativas, como falar mal, fazer acusações graves, entre outros.
Talvez a forma como você conduzi-o a conversa houve todo esse desconforto
Iremos tomar nossas providencias mediante suas atitudes ofensivas contra a empresa e a funcionaria.
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 09:11
Iremos tomar nossas providencias mediante suas atitudes ofensivas contra a empresa e a funcionaria.
SÓ GOSTARIA DE SABER EM QUAL MOMENTO FUI OFENSIVO.
ESTAVA SIMPLESMENTE QUERENDO RESOLVER O PROBLEMA, MAS EU SIM FUI MAL ATENDIDO
E A ACUSAÇÃO QUE VOCES FIZERAM CONTRA A LOJA QUE EU COMPREI????
DISSERAM QUE O LOJISTA VENDE CADEIRA USADA COMO NOVA, ISTO É O QUE ?
SABEMOS QUE O LOJISTA O QUAL VENDEU A CADEIRA FAZ ALUGUEL DE CADEIRAS PODENDO TER VENDIDO A CADEIRA JA USADA
INCLUSIVE JÁ INFORMEI ESTA ATITUDE DE VOCES PARA ELE.
MINHA CONCIÊNCIA ESTA TRANQUILA, EM MOMENTO ALGUM FUI OFENSIVO E DIFAMEI A SUA EMPRESA.
QUE DEUS ABENÇOE VOCES.