AUTOCLAVE COM DEFEITO DE FABRICA

Respondida
São Paulo - SP
27/06/2023 às 11:40
ID: 167164319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI A COMPRA DE 1 AUTOCLAVE DE 21 LITROS DA MARCA MMCAPELLARO EM ABRIL ******* PELA EMPRESA DENTAL CALIARI. O PRODUTO FOI ENTREGUE PELA DENTAL DENTRO DO PRAZO COMBINADO. ENTRETANTO, AO PRIMEIRO CICLO DE USO O PRODUTO APRESENTOU DEFEIRO. FOI REALIZADO UMA CHMADA DE VÍDEO COM O SENHOR SIDNEI DA EMPRESA EM 11/4/23 PARA VERIFICAÇÃO DO DEFEITO. O MESMO ME ORIENTOU QUE A MAQUINA DEVERIA VOLTAR PARA A FABRICA E QUE SERIA RESOLVIDO. MANDEI A MAQUINA PARA A EMPRESA QUE A RETIFICOU E ME REENVIOU. E A MESMA APRESENTOU O MESMO PROBLEMA. A RETIRARAM NOVAMENTE E ATE A DATA DE HOJE 27/6/23 AINDA ESTOU SEM O PRODUTO.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 13:01
Boa tarde, doutora, em resposta a reclamação, estamos dando todo suporte necessário para solução do problema.