MM Capellaro

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Brasília - DF

09/08/2022 às 12:30

ID: 148187455

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Em julho de ******* comprei uma autoclave MM Capellaro após ver em uma Feira Hospitalar. A venda foi realizada com muita atenção, perguntei sobre a manutenção, instalação e o vendedor foi enfático que seria tudo muito fácil. A instalação apesar deles não terem me passado uma indicação, eu conseguir fazer sozinha. Após a compra solicitei um contato para manutenção e levaram cerca de dois meses para me passarem por email. Enviei alguns e-mails e no final até notei uma certa frieza na resposta. Me enviaram um nome e número de celular. Pois bem, a autoclave precisou de manutenção e entrei em contato com o número indicado pela empresa. Primeiramente achei estranho o fato de não ser um número de empresa de assistência ou profissional de assistência e sim um número pessoal mas enfim. Enviei uma mensagem (5 feira) e o senhor pediu o nosso endereço. Pedi maiores informações profissionais já que recentemente meus familiares foram vítimas de extorsão e estamos bem traumatizados, o senhor não deu muitas informações e marcou de ir lá na clínica no dia seguinte . Não apareceu (6 feira) . Pedimos uma nova data, e quem tem clínica sabe o desespero de ficar sem autoclave, e foi marcado no dia seguinte, o senhor apareceu de roupa casual (sábado) e com chapéu de couro sem uniformização e algo que pudesse identificá-lo como profissional de manutenção de produto da área da saúde. Avaliou a peça e explicou que teria que levar para o conserto, combinamos na 2 feira dado a importância do uso da autoclave no estabelecimento. Até hoje (3 feira) não tivemos mais notícias. Já enviamos mensagem e nada, não demonstrando o mínimo de interesse a nossa angústia e desespero. Já solicitamos aos colegas da área o nome de outras empresas. Estou revoltada e não confio na empresa MM CAPELARO (aliás que só me ligou uma vez para pedir para falar com uma cliente sobre as qualidades da autoclave) para me passar o nome de uma assistência e me sinto hoje completamente desamparada. MINHA SUGESTÃO: NÃO COMPREM UMA MARCA QUE NÃO É CONHECIDA NO MERCADO, O PREÇO NÃO É TÃO DIFERENTE DAS DEMAIS CONHECIDAS COMO CRISTOFOLI, POR EXEMPLO, E O PÓS VENDA VC NÃO TERÁ DOR DE CABEÇA. ESTOU CHATEADA E PREOCUAPADA COM MINHA CLÍNICA, NÃO CONFIO NO QUE A EMPRESA PODERÁ ME PASSAR DE ASSISTÊNCIA MAS AINDA BEM QUE TENHO COLEGAS DONOS DE CLÍNICAS QUE ESTÃO ME DANDO SUPORTE. FICA AQUI MINHA INDIGNAÇÃO E CONSELHO PARA TODOS.