MM Conceito

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 11:48

ID: 250589229

Realizei a compra de um vestido, devolvi, pois não vestiu bem e a devolução do produto chegou na loja dia 22/05, de acordo com o rastreamento dos correios.
No site da loja consta que após devolução, o valor do estorno é recebido em 7 dias úteis. Hoje é dia 05/06, 9 dia útil, e até hoje não recebi meu dinheiro de volta, mesmo após entrar em contato com a loja várias vezes.
Demoram muito a responder! Por duas vezes só me responderam no dia seguinte!
Além disso, nota-se uma falta de organização, pois num mesmo atendimento já tive que repetir 3 vezes o número do meu pedido e recebi informações equivocadas sobre o prazo de devolução e meio de pagamento.
Em 03/06, me disseram que a devolução do dinheiro seria resolvida em 24h, mas já se passaram 48h e ainda não recebi o estorno. É uma tremenda falta de respeito com o cliente.
Hoje estou novamente buscando uma solução com a loja, há 1 hora esperando e ninguém me responde.
Realizei a compra no Pix, não é tão difícil assim transferir o dinheiro de volta.