MM Conceito

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/05/2026 às 17:35

ID: 248781187

Fiz uma compra no site dessa loja no dia 11, no dia 14 falei com ele no whats e via Instagram e não tive retorno. Falei novamente no dia 15, respondi stories fiz de tudo e ninguém respondia. Quando fiz um comentário na publicação alguém veio finalmente falar comigo. Uma pessoa me disse no direct do Instagram que eu pedido havia sido embalado e enviado faz tempo, outra veio no whats dizer que meu ***** não tinha no estoque. Que eu poderia trocar por outro no site. EU O CLIENTE QUE FOI [Editado pelo Reclame Aqui] TINHA QUE RESOLVER UM PROBLEMA CAUSADO POR ELES. Não explicaram a divergência de informações, não explicaram o motivo do ***** não ter em estoque, sendo que quando eu comprei tinha. Detalhe, eu comprei o ***** pra ***** e já tinha comprado bolsa e sapato pra combinar exatamente com o estilo e cor. E agora eu me lute pra procurar outro. Estou aguardando meu reembolso, o pós venda foi péssimo, a atendente lhe responde monossilabica como se o cliente fosse um problema, como eu tivesse errada e tivesse incomodando-a. Solicitei meu reembolso e até agora não tive retorno, já estou abrindo essa reclamação como alerta. Acompanho no instagram a loja, já vi algumas vezes expondo comentários de clientes e reclamando de clientes, eu como expectador achei que o problema realmente eram os clientes, a loja é maravilhosa, tem roupas lindas, bem engajada no insta. Quando eu finalmente compro percebo que nem tudo são flores. Se tivesse acontecido esse problema mas me tratassem bem, eu juro que eu compraria novamente. Mas não tem suporte, respostas monossilabicas, demora horrores pra responder e nos trata como se nós tivéssemos errados e não eles. Primeira compra, primeira experiência, pra nunca mais. E sim, mandei mensagem pra dona da loja no instagram, também não tive retorno.