Atraso na entrega e informação [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora sobre tentativa de entrega pela Natura
Resolvido
Santos - SP
01/06/2026 às 15:25
ID: 250250967
Sou consultora Natura e estou aguardando a entrega da minha caixa, que está muito atrasada. E a Transportadora fica informando que veio entregar e não tinha ninguém, o que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Além de não entregar no prazo, ainda [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:41
Boa tarde,
Verificamos que já foram realizadas duas tentativas de entrega do seu pedido, nos dias 28/05 e 31/05, porém em ambas as ocasiões não havia ninguém disponível no local para receber.
Por esse motivo, o sistema registrou ausência no endereço informado. Recomendamos que acompanhe o rastreio e, caso necessário, entre em contato com o setor responsável pela sua compra para solicitar nova tentativa ou atualização do endereço de entrega.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:48
O local de entrega é um endereço comercial, que fica aberto das 9h as 18:30h. Vcs informam que vieram entregar as 15h e não tinha ninguém.
Enfim, agora já recebi a entrega, que veio com 8 dias de atraso.
Mas algo está acontecendo de errado com essas entregas. Aconselho que vcs verifiquem com maior atenção.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:50
Acho que a empresa deve ter maior atenção na forma como estão sendo feitas as entregas. Pois os entregadores não fazem a entrega e informam a empresa que não tinha ninguém para receber!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5