Pedido não entregue apesar de portaria 24h e descaso da empresa

Olá, tudo bem?Lamentamos pelo transtorno informado.Esclarecemos que a transportadora não realiza atendimento direto ao consumidor final. Para tratar sobre a ocorrência de entrega e contestar a informação de "destinatário ausente", é necessário entrar em contato direto com a plataforma da Riachuelo, onde você realizou a compra.Somente a Riachuelo pode abrir a tratativa conosco e solicitar apuração do ocorrido.Agradecemos desde já pelo contato.Atenciosamente,
Equipe Dias Log

Vocês podem tomar providências com os entregadores contratados, já que estão colocando que estão realizando as entregas sem nem ao menos ir ao endereco, abri ocorrência com as lojas Riachuelo também.