Recebi produto errado de outra loja, ***** com status de entregue
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/06/2026 às 09:47
ID: 250206797
fiz uma compra na riachuelo entregador ate veio mais e ele deixou papel da entrega com dados da riachuelo mais me entregou produto de outra pessoa que nem e da mesma loja (foi no trabalho e nao fui eu quem recebi e a pessoa nao viu o nome na hora
meu produto e ***** deu como entregue.. ja abri reclamação e nada aguardo meu produto ou estorno
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:57
Bom dia!!!
A transportadora não realiza atendimento direto ao consumidor para críticas, solicitações, reclamações ou sugestões. Todo e qualquer contato deve ser feito exclusivamente pela plataforma onde a compra foi realizada.
No caso citado, a entrega foi registrada como concluída, mas houve erro na entrega do produto. Ressaltamos que, após a finalização da entrega, não há qualquer tratativa direta da transportadora com o consumidor.
Portanto, pedimos que continue acompanhando sua solicitação diretamente com a Riachuelo, que é a responsável pelo atendimento ao cliente e pela resolução do problema, seja com a entrega correta do produto ou com o estorno do valor pago.