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São Paulo - SP

06/03/2025 às 17:27

ID: 211113539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra e o pagamento foi pela plataforma MERCADO PAGO com seguro de compra exposto na tela o que me levou a confiar na compra.
Mais fui enganada.
Quando percebi a demora na entrega fui na plataforma MERCADO PAGO e nas instruções de compra e esta claro para entrarmos em contato com o vendedor e assim eu fiz o vendedor ficou só me enrolando pedindo prazos e mais prazos até passar os 60 dias estipulados pelo MERCADO PAGO e você consumidor fica com o prejuízo.
O meu prejuízo foi de 4,******* quatro mil reais fiz a compra no dia 29'10'******* mais de 4 meses sem nenhuma resposta.
Eles não atendem não resolvem nada só sabem dizer que o prazo acabou então o seguro de compra não serve pra nada já que estou prejudicada sem o reembolso e sem o produto o vendedor teve seu lucro a plataforma MERCADO PAGO teve sua lucratividade eu como consumidora estou no prejuízo.
aguardo uma resposta.
Ou só na justiça?

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Resposta da empresa

10/03/2025 às 11:17

solicitamos que retire a sua reclamação sem fundamentos,no qual nos apresentou apenas uma imagem de simulação de pagamento ou que seja enviados os dados do comprador .pedido e o comprovante original de pagamento.

pedimos que solicite esclarecimentos ao mercado pago para medidas cabiveis.

Consideração final do consumidor

31/05/2025 às 19:36

parcialmente resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5