Não entrega o produto e não faz o estorno do valor.
Em réplica
Paulistana - PI
20/03/2025 às 08:41
ID: 212627125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de setembro fizemos a compra de uma esteira, a entrega era para acontecer entre 15 á 20 dias, após isso começou a realizar justificativas e nós compreendemos, até chegar esse momento que não aguentamos mais tamanha irresponsabilidade. Na nossa compra ficou acordado de pegarmos o produto em *****, e mesmo quando estava tudo certo, o mesmo arrumou mais uma desculpa esfarrapada. Decidimos pedir a devolução do dinheiro dia 19 de fevereiro, já estamos há um mês tentando ter de volta nosso dinheiro e o mesmo sempre vem com desculpas esfarrapadas. Sempre inventando algo, o que esta nos causando muitos transtornos. Gostaria de ressaltar que nossa conversa é diretamente com o tal proprietário, o sr *****. O mesmo vem nos respondendo cheio dos direito. Só queremos nosso dinheiro de volta. Temos todos os comprovantes, conversas no áudios do tal proprietário.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 09:33
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno,
Devido ao atraso do recebimento da esteira,acabamos não tendo como cumprir o prazo de entrega ,mas iremos fazer o estorno que foi pago o quanto antes possivel.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 20:28
Vocês estão há mais de um mês falando diariamente que realizada o estorno e nada fazem. Vamos coloquem uma data aqui, deixa explícito quando realizarão o estorno. Enquanto não fazem isso, o judicial já está em andamento. A gente dar um duro danado para investir, deixa de fazer outras coisas para honrar com os compromissos e vem vocês prestar esse papel. Eu teria vergonha de além de mentir pelo WhatsApp, inclusive com vários áudios ainda vir mentir aqui no site. Estou torcendo para a avaliação de vocês caírem. Se fizerem o estorno, eu venho aqui comunicar.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 16:10
Vamos lá. Não vai responder mais nada? Não vão dar uma data pra estornar o dinheiro? Vou continuar avaliando vocês não caso não cumpram com o mínimo.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 09:16
Olha aí clientes. A empresa não dar a mínima em questão de solução. merecem mesmo é processos.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 09:59
Continuam sem me dar retorno. irresponsáveis.