Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/01/2020 às 14:25

ID: 99604937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido de 4 pacotes, cada um contendo 50 fraldas descartáveis para adulto.
O pedido foi confirmado. A aprovação no cartão de crédito foi confirmada.
Um dia após as confirmações recebo um aviso, via whats app, informando que o ******* cancelado e sem qualquer explicação para o cancelamento.
Entrando em contato com o Shoptime, local onde a compra foi realizada, informaram que o vendedor parceiro, a MM Fraldas, cancelou o envio devido ao tamanho e peso dos pacotes, os quais não poderiam ser enviados por correio.
Já fiz compra idêntica com outro vendedor e tudo foi entregue devidamente no prazo.
Não acredito que este tenha sido o real motivo do cancelamento.
Maior absurdo é que não efetuaram o estorno no meu cartão de crédito e sim, ofereceram um Vale para compras com o mesmo vendedor.
Solicitei o estorno e recusei o ******* , mas não sei se vou ser atendida.
Não recomendo o vendedor!

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Consideração final do consumidor

16/09/2020 às 14:29

Não responderam!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/09/2020 às 20:27

Boa noite Sra. Bethania Villela, chegou agora para nós o cancelamento do seu chamado via Reclame Aqui, não localizei nossa visualização anterior, nem mesmo nosso retorno sobre o assunto, pedimos desculpas por quaisquer transtorno, caso tenha algo que possamos lhe ajudar, nosso whastapp*******, desde já estamos à disposição.