Atraso na entrega da bancada de banheiro e dificuldade de contato com a empresa
Não respondida
Sorocaba - SP
15/08/2025 às 16:11
ID: 224628017
No dia 17/06/2025, comprei uma bancada de banheiro com o vendedor Francisco, com prazo de 15 dias úteis para entrega, que não foi cumprido. Até hoje, 15/08/2025, não recebi o produto.
Durante todo esse período, venho tentando contato com o Ademir, proprietário da empresa, mas sou sempre eu que preciso procurá-lo. Ele não dá retorno espontâneo e, quando consigo falar, apresenta novas desculpas e continua adiando a instalação. Quando solicito a devolução do valor pago, também não resolve e apenas protela.
Pesquisando, encontrei diversas reclamações semelhantes, o que reforça que se trata de uma prática recorrente e desrespeitosa com o consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 35), tenho direito de exigir:
1. O cumprimento imediato da oferta, ou
2. A restituição do valor pago, corrigido monetariamente, ou
3. A substituição do produto por outro equivalente.
Diante disso, exijo a devolução integral do valor pago ou o envio imediato do produto, conforme prometido, sob pena de registrar reclamação formal no Procon e tomar as medidas legais cabíveis