MM Mármores e Granitos

Reclamar dessa empresa

Salto de Pirapora - SP

04/11/2025 às 07:04

ID: 230971941

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento e o descumprimento de prazos referentes ao pedido n *****, fechado por mim e por minha esposa ***** no dia 13/09/2025.

No momento da contratação, fomos informados de que a entrega e instalação seriam realizadas em até 15 dias, contudo, hoje, 04/11/2025, já se passaram 50 dias e até o momento a pedra não foi instalada em nosso apartamento.

Durante esse período, recebemos diversas promessas de instalação no dia seguinte, que jamais foram cumpridas, inclusive após várias reclamações de nossa parte. Além disso, o atendimento é extremamente falho, raramente atendem ligações, demoram para responder e, quando o fazem, apenas repetem que irão no dia seguinte, o que nunca acontece.

Consideramos essa situação um completo descaso com o cliente, totalmente incompatível com o compromisso e a seriedade esperados de uma empresa do ramo. Solicitamos uma posição imediata sobre o caso e um prazo real e definitivo para a instalação.

Atenciosamente,
***** e *****