Falta de respeito com o cliente
Resolvido
Sorocaba - SP
29/04/2025 às 09:24
ID: 215854439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando procurei a empresa tive atençao para até comprar e efetuar o pagamento , fiz o pedido para ser entregue na data X devido a minha mudança, data qual me prometeram a entrega, porem mediante pagamento total do valor, o qual foi feito, devidamente. Entrei em contato pois nao cumpriram o primeiro prazo e depois de muito tentar contato consegui falar e me prometeram a entrega no dia seguinte, a qual foi feita fora do horario combinado e entregando somente com 1 item de 4 comprados e depois disso sumiram e nao mos deram mais nenhum retorno. Isso é um absurdo com o cliente que tratou tudo de forma correta, isso mostra o quanto a empresa é despreparada e desonesta com seus clientes. Jamais volto a comprar denovo e estou aguardando a operadora do cartão estornar meu valor total para que como cidadã honesta volte ao local pague somente o que foi instalado.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 11:08
Bom dia, gostaria de salientar que o instalador esta na sua obra desde as 09h30 que a senhora mesmo foi abrir a porta para ele, com todas as pedras comprada pela senhora.
O nosso único erro foi de ter tentado ajudar a senhora pois a senhora estava com a muda para acontecer então fizemos o possível para entregar tudo em 4 dias mas infelizmente não conseguimos entregar tudo em 4 dias, e mesmo assim continuamos priorizando a senhora para finalizar toda parte do granito hoje.
Então se o cartão for cancelado com a instalação finalizada em sua casa, não entraremos nem em contato com a senhora passaremos direto para o advogado da empresa.
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 15:15
Isso tudo so aconteceu depois de muita reclamação e tudo fora do prazo combinado não interessa em quantos dias pois combinado não sai caro para ninguém se vcs não fizessem eu procuraria outro que me atendesse
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 15:16
Nao tem boa tratativa com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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