Reclamação MM mármores serviço mau executado
Em réplica
Sorocaba - SP
15/06/2023 às 14:21
ID: 166493981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
No dia 19/05 /******* o vendedor Wilson foi até o local onde será feito o trabalho de colocação de pedras de mármores na minha área gourme,ele me falou que no dia 01 ou 02 de junho será feito a montagem,chegou dia 30/05 e perguntei se iria coloca msm dia 01 aí o vendedor e a Dona da loja falou que estava tudo certo pra coloca dia 03/06 como já tinha falado pra ele que precisava que colocase dia 01 ou 02 pois teria uma festa de aniversário da minha filha e não daria pra coloca no sáhttps://******* não estava nem aí com ND,ele chegou no sábado dia 03 17:00 hrs pra fazer o serviço aí precisei de cancela a festa da minha filha e fazer em outro lugar pois está loja não tem responsabilidade https://******* sábado eles nem tinha terminado o serviçhttps://******* falou que iria volta na segunda feira pra termina e só voltou na quarta dia 07/06,aí a Dona da loja a Natalie me mandou umas mensagem falando que o serviço já tinha terminado e eu precisava de fazer o pix do resto que https://******* tinha pago pra eles 2,*******.00 e faltava 1.*******.00 quando terminasse o serviçhttps://******* como eu falei pra ela que eu e meu marido precisava ir ver como ficou lá e falei pra ela espera meu marido chega de viajem pra vê como https://******* tinha reclamado com ela que o serviço pra mim não estava certo e meu marido tinha que vê antes de eu paga oque https://*******á mulher a Natalie começou a me manda mensagem me impressiona ndo pra mim fazer o pix naquele dia msm dia 07/06,pq se eu não fisese o pix ela iria gerar um boleto que se eu não paga se nessa dia 07/06 ira protesta meu nome.e foi isso que ela https://******* eu falei pra ela que eu não estou negando de paga,eu só falei que meu marido precisava vê como ficou pra mim tá pagando e ela não quiz nem https://*******ão eu não indico está loja pra ninguém..são muito anti profissional responsabilidade zero..
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 14:46
Boa tarde, a criação e instalação do mármore é um processo que depende de varias mãos de obras para melhor resultado e eficácia, ou seja imprevistos acontecem, um erro que uma pessoa cometa já é o suficiente para atrasar nossa agenda e nosso planejamento. Com a sua instalação foi um dos casos em que houve alguns imprevistos em nossa agenda o que atrasamos cerca de 5 dias para finalizar por completo, mandamos nosso melhor montador para deixar ao agrado de vocês, oque acredito que tenha atingido a sua expectativa e de seu marido.
Sobre o boleto, apenas foi feito para protesto após 3 dias de finalização dos materiais e termos entrado em contato e comunicado, não houve pressionamento. no dia 14/06 você entrou em contato pois tentou efetuar o pagamento pelo boleto mas não conseguia pois já havia vencido 4 dias, então te informamos que após a realização do pix e envio do comprovante, daríamos baixa no boleto e te enviaríamos tudo certinho, assim como foi feito.
Espero ter ajudado e espero que tenha gostado de tudo pronto, que num futuro possamos ter uma melhor experiência.
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 19:06
Não fiquei *******%contente com o serviço de https://******* deixou de desejar algumas https://******* vcs acha que ficou bom.....e eu já tinha falado de algumas coisas e vc msm me falou que vc tinha certeza que estáva tudo certo pois vcs mandou os melhores https://******* não foi bem https://*******ão é melhor vc ir na obra pra vcs vê como https://******* tudo isso não foi de graça .
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 01:36
Empresa fala um monte de coisa https://******* não está nem aí com o https://******* mais compro nessa loja