Falta de peça de reposição e desc.
Não resolvido
Patos de Minas - MG
12/11/2025 às 16:45
ID: 231735459
Há dois meses retirei meu carro, pois foi realizada a troca do parachoque traseiro e ficou faltando a moldura da roda traseira, porque segundo eles, veio do lado errado. Ficaram de me avisar quando a peça chegasse e até hoje nada. Já entrei em contato pelo WhatsApp *****, diversas vezes e não me dão resposta, falam que vão verificar e nao respondem mais, ligo, mas não atendem. Já entrei em contato com a seguradora que indicou a oficina e eles disseram que a oficina deu como serviço finalizado, mesmo faltando uma peça, ou seja essa peça nao chegaria nunca. Insisto no contato e eles não sabem informar nada. Preciso resolver com urgência para vender o carro e não consigo. Um desrespeito com o cliente, falta de compromisso e seriedade. Não recomendo a oficina para ninguém e não voltaria se fosse necessário.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:32
Olá! Lamentamos profundamente por toda a situação relatada. Essa certamente não é a experiência que queremos entregar aos nossos clientes, e entendemos totalmente seu desconforto, especialmente por estar tentando resolver a pendência com urgência para a venda do veículo.
Pedimos desculpas pelo transtorno com a peça da moldura e pela dificuldade de contato. Vamos verificar imediatamente o ocorrido internamente, para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Para acelerarmos essa solução, pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais estamos 100% à disposição para atender seu caso de forma prioritária:
Fale com a gente: (11) 93756-8596
E-mail: [email protected]
Por favor, nos envie seu nome completo, placa do veículo e número do sinistro para agilizarmos imediatamente a tratativa.
Conte com a nossa equipe. Vamos trabalhar para que isso seja resolvido de forma rápida, correta e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Marques e Marques
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 17:27
Continuo entrando em contato e não resolveram o problema, sempre falam que vão verificar e nenhuma solução até então.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0