MM PAY

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Belo Horizonte - MG

22/08/2025 às 09:28

ID: 225126169

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Título: Reclamação sobre compra de bicicletas e falta de ressarcimento


Descrição:


Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a duas compras realizadas com meu cartão de crédito pagas a FORTE ELETRONICOS na loja TOPOMOB,que ocorreram nas seguintes datas:


15/08/2025: Adquiri uma bicicleta elétrica INOW na loja física, conforme as informações disponíveis no site da loja. Durante a compra, os vendedores me garantiram que a entrega seria feita conforme o modelo anunciado no site da loja.

20/08/2025: Ao receber a bicicleta e a nota fiscal da MM PAY LTDA percebi que o produto entregue era inferior ao que havia comprado. Para complicar a situação, no ato da entrega, a loja ainda levou a máquina de cartão e acabei comprando outra bicicleta elétrica INOW, acreditando que era a mesma do anúncio do site da loja. A vendedora afirmou que essa nova bicicleta elétrica INOW seria entregue na semana seguinte.

Após analisar a bicicleta elétrica INOW recebida, percebi que fui enganada, pois o modelo entregue não corresponde ao que comprei. O produto entregue é significativamente inferior ao que foi anunciado.


Entrei em contato com a loja via WhatsApp, solicitando a devolução do produto e o ressarcimento do valor pago, mas a loja recusou a devolução e o meu ressarcimento. Além disso, não recebi recibo e nota fiscal da bicicleta comprada no dia 20/08/2025, e a entrega dessa bicicleta não foi realizada.


Diante dessa situação, solicito a ajuda de vocês para resolver esse problema. Acredito que a compra não foi realizada de forma justa e que tenho direito ao ressarcimento.


Aguardo uma solução para este caso.