MM Piscinas

Reclamar dessa empresa

Guararema - SP

16/04/2021 às 12:14

ID: 122608703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma piscina modelo Capri ******* com instalação completa, inclusive a alvenaria no dia 22/02/******* com a empresa Exclusive Piscinas . A mesma me enviou um representante da loja de Itapetininga que se apresentou como Marinilson e sua esposa Jaqueline, foi firmado contrato do dia 22/02 como mencionei acima ( porém esse contrato segundo ele era informal, pois está sem firma reconhecida e várias rasuras feitas por eles) o mesmo alegou que posteriormente quando viesse para receber executaria o serviço e me traria o contrato oficial e planta do projeto de alvenaria, porém ele veio no dia 01/03/2021apenas para receber, passou o cartão em 12 parcelas e me disse que viria somente dia 20/04 executar o serviço, pois estava com muitas obras e o restante da documentação me enviaria pelo e-mail, o que nunca ocorreu. Ele não apareceu conforme combinado e após diversas tentativas de contato sem sucesso comecei a me preocupar....
Então pensei vou ligar na empresa que foi meu primeiro contato, a atendente o call centre Jana me passou o contato do representante das franquias Patrick , consegui falar com ele e me tranquilizou, pois disse que eles iriam vir dia 29/03 pq o Marinilson teve problema de saúhttps://******* dia 29 e nada, liguei novamente ninguém me respondia nada concreto. Até que abri novamente uma reclamação no Call Center pedindo o cancelamento do contrato que tinha como prazo final no máximo 90 dias , porém o início era duas semanas após dia 22/02. Falei que se tivesse multa não tinha problema mas não queria mais o serviço, uma vez que o que foi prometido por diversas vezes não se https://*******ós essa reclamação o Sr Marinilson entrou em contato e disse que iria me mandar o desenho do projeto e o pessoal para fazer todo o serviço. O que não ocorreu novamente.
Aí essa semana falei com ele pelo telefone e disse que iria entrar com um advogado pq nem o contrato oficial, nota fiscal , nenhum comprovante e nem o serviço foi feito. O mesmo se comprometeu pelo milésima vez que , porém dessa vez enviou três rapazes para começar a obra. Porém os trabalhares estavam leigos no assunto, foram contratados esse semana como freelancer na empresa e me falaram que nunca trabalharam com piscina que a ordem era vir aqui , ficar por 3 dias e ir embora, até mesmo os próprios funcionários estavam desconfiados da idoneidade da empresa. Resumindo não fizeram nada , e sem solução . Estou através dessa suplicando o cancelamento das próximas parcelas, pois além de não cumprirem com nada que combinamos, sinceramente estou duvidando da idoneidade da empresa, pois estou sem respaldo nenhum e nem nota fiscal do serviço e nem da piscina. Detalhe quando ligo na fábrica para questionar e pergunto se a piscina já foi encomendada ,porque Marinilson disse que demora para fabricarem, eles não sabem me responder, falam que eu preciso falar na loja e não com eles. Quando falo com Patrick que o representante das lojas falou para eu procurar meus direitos mesmo porque eles da fábrica não tem o que fazer. E quando peço o cancelamento ninguém me responde, não sei o que fazer mais. Estou aqui colocando esse alerta para mais ninguém cair na mesma enrascada em que estou!!!