MM Planejados

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São Paulo - SP

28/09/2018 às 08:41

ID: 38808431

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Fechei um projeto de móveis planejados com a empresa MM Planejados, com a marca NEW, sendo que esta empresa tem lojas em itaquera, penha (tiquatira) e Salim Farah Maluf, em Janeiro de *******, sendo este um projeto futuro adquirido junto ao vendedor Jonatas, pois minha casa estava em reforma e estaria pronta apenas em Junho/*******.

Pois bem, finalizando a reforma em junho, acionei a loja para fechamento do projeto e medição final. A medição foi rapidamente realizada pelo Sr. Mizael, sendo que após a medição e de acordo com o contrato, eles teriam 7 dias úteis para entregar o projeto final e assinatura.

Passado esse prazo NINGUÉM da empresa entrou em contato comigo e achando estranho esta demora resolvi ir pessoalmente na loja em que fechei o projeto (Salim). Para minha surpresa eles haviam PERDIDO MEU PROJETO, e por isso não me entregavam o final.

Consegui resolver essa situação e assinar meu projeto final apenas 25 DIAS após a medição, ou seja já havia descumprimento do contrato pela loja MM Planejados - NEW.

Ressalto que o prazo de entrega começa a contar somente após assinatura do projeto final, ou seja, por conta da falta de organização deles perdi 15 dias úteis de entrega.

Como se não bastasse esse problema, terminado o prazo dos 45 dias úteis mais uma vez ninguém entrou em contato comigo e entrei em contato para saber a respeito. Simplesmente me responderam que minha entrega iria atrasar, não me passaram prazo e nem maiores detalhes.

Estou morando em uma casa sem armários, com as roupas tudo em saco plástico, pois minha mudança foi planejada de acordo com as entregas dos móveis.

Recentemente entrei em contato com a central deles reclamando e o gerente Marcos entrou em contato comigo na última quinta-feira dizendo que iria me dar ao menos um retorno até sexta pela manhã. Pois bem, não retornou.

O engraçado é que o contrato só tem clausulas contra o comprador, não podemos atrasar o pagamento senão há multas por atraso e protesto em cartório, mas quanto a empresa atrasar a entrega, tudo bem né?

A entrega foi realizada no dia 31/08/******* com 15 DIAS ÚTEIS de atraso e para completar o que já era ruim, vieram peças faltando, avariadas e em cor errada. Ressalto que paguei um valor consideravel para troca de cor dos meus móveis e mesmo assim me mandaram na cor BRANCA, que é a cor mais barata que tem.
A instalação foi iniciada no dia 03/09/******* e durante a montagem os montadores envidos pela NEW e o grupo MM planejados QUEBRARAM peças de meus armários e foi verificado por eles ainda que as peças enviadas para acabamento não eram o suficiente para completar todas as áreas necessárias.
Devido a esse extremo descaso e falta de cuidado estou com meus móveis incompletos e sem acabamento. O pior é que meu projeto foi feito com um fogão de embutir e de acordo com as normas e procedimento do fabricante do fogão, o mesmo só poderá ser instalado após o nicho do mesmo estar completo e uma das peças que está faltando é justamente do nicho do fogão.
Sendo assim, estou desde o dia 03/09/******* sem poder utilizar fogão e preparar refeições em minha casa. A NEW e o grupo MM planejados vão acar com os custos das refeições que estou tendo que realizar fora de casa por um erro deles?
Até o momento não me passaram ao menos um posicionamento quanto a entrega e instalação das demais partes que estão faltando e foram avariadas. Tinha mais 5 ambientes para fazer os móveis e certamente não farei com essa empresa novamente pelo total descaso, sendo que nem um retorno via telefone tive de ambas as lojas com propostas para solucionar meu problema. Agora vou enfrentar o desgaste de um processo judicial contra ambas as empresas, mas valerá a pena pelo total descaso que estão tendo comigo.