Comprei e não recebi
Respondida
Porto Alegre - RS
04/10/2022 às 16:01
ID: 151245637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de agosto, fiz uma compra desta empresa, e até hoje eu não recebi as embalagens personalizadas que comprei. Isso nos prejudicou muito, pois estamos tendo que trabalhar com embalagens genéricas. O responsável pela empresa já nos passou diversos prazos e não cumpriu nenhum deles! Agora a justificativa é que a transportadora que eles utilizam já entregou o produto e ele diz que não me conhece para acreditar na minha palavra. Em breve pesquisa aqui no reclame aqui, vi que está transportadora coleciona reclamações deste tipo. Solicitei amigavelmente que fizesse o cancelamento da minha compra , mas ele se nega! Recomendo que não comprem com esta empresa, a não ser que queriam ter muita dor de cabeça!
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Resposta da empresa
05/10/2022 às 14:00
Boa tarde, Sr, Andrey Luzardo tudo bom ?
Notei que esta é sua 4 compra com a nossa empresa e primeiramente gostaria de agradecer pela confiança de sempre. Referente ao seu ultimo pedido foi produzido no prazo certo conforme informado no site 15 a 20 dias uteis produção e a transportadora coletou no dia seguinte a produção. No rastreio a transportadora informa que foi entregue dia 23/09/******* na qual o Sr. alega não ter ciência desta informação e alega também não ter recebido, abrimos uma contestação junto a transportadora para verificar o ocorrido , informamos ao Sr. que o prazo para retorno da transportadora é até dia 11/10/******* , peço que aguarde o retorno da mesma e como somos uma empresa seria e correta no segmento de embalagens sempre presando pelo bom atendimento ao nosso cliente , caso ocorra a confirmação do extravio da mercadoria junto a transportadora, o Sr. será reembolsado *******%.
Nos colocamos a disposição para qualquer duvida.