Carta de consórcio contemplada não executada e valores pagos não devolvidos contrato n *****
Não respondida
Santos - SP
09/04/2026 às 20:38
ID: 245656533
Título: Carta de consórcio contemplada não executada e valores pagos não devolvidos contrato n *****
Descrição:
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa MM Representações Comerciais Ltda. (Z6 Soluções Financeiras), referente ao contrato n *****, relacionado à cessão de direitos de consórcio contemplado.
Em 23 de dezembro de 2023, efetuei o pagamento de R$ 89.000,00, referente à aquisição de uma carta de crédito contemplada, com a finalidade de utilização para aquisição de imóvel.
Além disso, realizei os seguintes pagamentos vinculados à negociação:
- R$ 2.000,00 referente a prestação;
- R$ 5.000,00 a título de calção para reserva de imóvel.
Ocorre que, mesmo após o cumprimento integral das obrigações financeiras por minha parte, a empresa não realizou a execução da carta contemplada, frustrando completamente o objeto do contrato.
Destaco ainda que o imóvel vinculado à negociação não foi concretizado, situação diretamente relacionada à falha na prestação do serviço, agravando ainda mais os prejuízos suportados.
Até o momento:
- Não houve liberação do crédito;
- Não houve solução efetiva por parte da empresa;
- Não houve devolução dos valores pagos.
Tal conduta caracteriza falha grave na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante dos fatos, EXIJO:
1. Posicionamento formal e imediato da empresa;
2. A devolução integral dos valores pagos, no total de R$ 96.000,00, devidamente corrigidos.
Ressalto que, em caso de não resolução imediata, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao Procon, Banco Central (se aplicável) e ao Poder Judiciário, incluindo pedido de restituição com correção, juros e eventuais danos.
Aguardo solução urgente.
Atenciosamente,
*****