Condições precárias e problemas mecânicos em viagem de ônibus Capivari-Aparecida
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Capivari - SP
06/10/2025 às 18:52
ID: 228667949
No domingo, 05 de outubro de 2025, realizei uma viagem de Capivari/SP para Aparecida do Norte/SP pela empresa MM Souza, no ônibus n 15030, e foi simplesmente uma das piores experiências da minha vida.
A viagem durou quase quatro horas, mas parecia uma eternidade diante do caos que encontrei dentro do ônibus: banco quebrado, ausência de Wi-Fi, banheiro quebrado e com cheiro insuportável de urina, janelas que não abriam de forma alguma e, para piorar, o ar-condicionado não funcionava na parte do fundo, deixando o ambiente sufocante e extremamente quente.
Como se tudo isso não bastasse, tivemos que parar na pista porque o ônibus apresentou falhas mecânicas, a correia estava fazendo muito barulho, comprometendo a segurança de todos os passageiros. Foi um momento de tensão e preocupação.
É revoltante perceber o total descaso com os passageiros! A sensação é de que a empresa não tem o mínimo de respeito por quem paga caro esperando conforto e recebe o oposto.
Fica a pergunta: onde está a administração dessa empresa? Como é possível colocar um veículo nessas condições para circular com pessoas dentro, expostas ao calor intenso, sem ventilação e ainda com problemas mecânicos?
Foi uma viagem desumana, especialmente considerando que havia passageiros de todas as idades, inclusive idosos que foram obrigados a enfrentar quase quatro horas trancados em um ambiente insalubre e ainda correr riscos na estrada.
A MM Souza demonstra falta total de empatia, responsabilidade e compromisso com o bem-estar e a segurança de seus clientes. É inadmissível que uma empresa com tantos anos de atuação apresente falhas tão graves, fruto claro de negligência e má gestão.
Espero sinceramente que esta reclamação chegue até a diretoria e que medidas reais sejam tomadas, porque o que vivi nessa viagem foi vergonhoso, revoltante e completamente inaceitável.