Mm Store Comercio de Artigos do Vestuario Ltda

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

26/09/2025 às 15:43

ID: 227909089

A MM Conceito é uma loja de roupas localizada na *****, que tem se mostrado completamente negligenciada em relação ao direito do consumidor. Sequer havia na loja o livro referente ao direito do consumidor, e suas peças apresentam baixa qualidade, desgastando-se rapidamente ou apresentando defeitos logo após a compra, o que configura vícios redibitórios em seus produtos.

Quando os clientes solicitam a troca, a loja frequentemente tenta atribuir o defeito a suposto erro do consumidor, mesmo quando as peças não foram utilizadas, demonstrando total desrespeito à legislação aplicável e gerando transtornos severos no atendimento ao cliente.

É sabido que vícios redibitórios existentes em produtos não devem ser atribuídos ao consumidor, cabendo ao fornecedor a responsabilidade pela substituição, reparo ou devolução do valor pago, conforme prevê o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor. Não obstante, é boa prática empresarial que haja transparência, atendimento adequado e preservação da imagem da empresa no mercado.

O atendimento, sob responsabilidade da funcionária Eduarda, demonstrou claro desrespeito ao cliente e desconhecimento das legislações aplicáveis, evidenciando a falta de preparo da loja para lidar com situações de direito do consumidor, limitando-se a afirmar que, por não ter sido adquirido em loja física, nada poderia ser feito, e que a culpa seria da cliente por ter comprado pela via digital.

Obviamente, serão tomadas as medidas judiciais cabíveis; entretanto, cabe aqui a contraindicação desta loja, que se mostra inadequada para clientes que esperam atendimento correto, respeito ao consumidor e produtos de qualidade, padrões que, perante a experiência relatada, foram completamente negligenciados.