Reclamação sobre defeito recorrente em veículo HB20 SEDAN e falta de solução pela concessionária

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Assunto: Reclamação Defeito recorrente em veículo adquirido

Prezados,

No dia 17/04/2025, adquiri um veículo HB20 SEDAN nesta concessionária. Desde então, venho enfrentando um problema recorrente: DEFEITO NO PORTA MALAS

Já levei o veículo quatro vezes até a loja para reparo. Na primeira semana , porta malas , não fechava, foi para reparo, voltou com as lanterna trasseira caindo, foi para reparo pela segunda vez, voltou com infiltração, entrando agua no porta malas, volta pela terceira vez e volta entrando agua novamente. Loja insiste que o carro vá pela quarta vez para conserto. Apesar das tentativas de conserto realizadas pela equipe técnica, o problema não foi solucionado e a infiltração continua acontecendo, o que demonstra a persistência do defeito.Vendes carros usados, com laudo, que não foi batido, proém o porta malas foi batido sim. Não emitem NF de entrada e nem se saída do veiculo .

Diante da situação, solicito:

A solução definitiva e imediata do problema, não posso ficar sem o veiculo. Toda vez que o carro vai fica 3a 4 dias parado. Gerente não tem autonomia para resolver, sempre dando desculpas, que vai conversar com o dono da loja, e querendo impor que o carro vá pela quinta vez para conserto. Solicitei a troca do veiculo, mas sem sucesso , o gerente com tom de deboche disse que isso nunca vai acontecer .

Caso não seja possível o reparo, o troca do veículo por outro em perfeitas condições, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 18);

Um posicionamento formal da empresa em relação a esta reclamação.

Estou certo(a) de que a concessionária preza pelo bom atendimento e respeito ao consumidor, razão pela qual aguardo retorno em prazo razoável.

Atenciosamente,
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