MM5 Seguros

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

20/12/2017 às 19:29

ID: 31496305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Como todo ser humano, somos passíveis de erros .Quando se é instituída uma empresa de prestação de serviços onde existem funcionários e clientes, o erro precisa ser tratado com atenção, ele pode ocorrer, porém precisa haver um fluxo/processo para que o mesmo seja remediado e resolvido emergencialmente, caso contrário, a empresa ou serviço fica em descrédito, colocando em risco a confiança no negócio, ainda mais para uma empresa de seguros.

Contratei o serviço da MM5 (seguro para minha moto) em Setembro de *******, porém houve erro no preenchimento por parte da seguradora (mesmo em posse do documento, cadastraram o ano errado), gerando um valor a maior para pagamento. Identifiquei o erro (eu cliente) e acionei a consultora, da qual informou de que iria corrigir rapidamente o problema.

Em resumo, tive que agendar uma nova vistoria e após dezenas de contato ainda não recebi o reembolso da diferença muito menos a apólice, sem contar o fato de que já paguei pelo serviço/seguro.

A consultora Gláucia foi muito solicita nos atendimentos, mas não resolveu o meu problema, estamos falando de 3 meses de espera!

Com este histórico, fico preocupado de qual o nível de serviço será entregue caso precise utilizar o seguro contratado (espero nunca precisar).

Chegar ao ponto de registrar uma reclamação pública, considero que a empresa (?) já perdeu o respeito pelo seu cliente, preciso de um posicionamento e solução final!

No aguardo e obrigado,

Att.

Leonardo